Отрицательный баланс на кошельке Wildberries (ВБ) возникает при списании средств за возвраты или штрафы при отсутствии достаточного количества средств. Рассмотрим последствия такой ситуации и способы ее решения.
Содержание
Причины отрицательного баланса
- Возвраты товаров покупателями
- Штрафы за нарушение правил работы с маркетплейсом
- Ошибочные перерасходы по услугам ВБ
- Технические ошибки при проведении операций
Последствия отрицательного баланса
| Ситуация | Последствия |
| Небольшой минус (до 5 000 руб) | Ограничение вывода средств до погашения |
| Значительный минус (свыше 5 000 руб) | Блокировка аккаунта продавца |
| Длительная задолженность | Передача долга коллекторам |
Как погасить отрицательный баланс
- Пополнить кошелек ВБ через личный кабинет
- Дождаться поступления новых платежей от покупателей
- Обратиться в поддержку при ошибочном списании
- Подать заявку на реструктуризацию долга
- Использовать систему отсрочки платежа (при наличии)
Как избежать минуса на кошельке
- Поддерживать резервный баланс для покрытия возвратов
- Своевременно выводить средства
- Контролировать качество товаров и логистику
- Следить за изменениями в правилах ВБ
- Регулярно проверять баланс и финансовые отчеты
Сроки погашения задолженности
| Сумма задолженности | Рекомендуемый срок погашения |
| До 3 000 руб | В течение 7 рабочих дней |
| От 3 000 до 10 000 руб | В течение 3 рабочих дней |
| Свыше 10 000 руб | Немедленно (риск блокировки) |
Действия при оспаривании списания
- Собрать доказательства ошибки (скриншоты, документы)
- Написать заявление в поддержку Wildberries
- Подать обращение через личный кабинет продавца
- При необходимости обратиться в арбитраж
Отрицательный баланс на кошельке Wildberries требует оперативного реагирования. Своевременное погашение задолженности и соблюдение правил работы с маркетплейсом помогут избежать блокировки аккаунта и других санкций.
