Отслеживание местоположения заказа на Wildberries позволяет покупателям планировать получение посылки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса и местонахождения заказа.
Содержание
Способы отслеживания заказа Wildberries
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Wildberries
- По номеру заказа через службу поддержки
- Через пункты выдачи заказов
Пошаговая инструкция отслеживания на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Подробнее" или "Отследить заказ"
- Просмотрите информацию о текущем местоположении
Отслеживание в мобильном приложении
| Шаг 1 | Откройте приложение Wildberries |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Заказы" |
| Шаг 3 | Выберите активный заказ |
| Шаг 4 | Просмотрите карту с маршрутом доставки |
Информация, доступная при отслеживании
- Текущий статус заказа (обработка, доставка, в пункте выдачи)
- Местонахождение посылки (склад, сортировочный центр, транспорт)
- Номер транспортной накладной
- Ориентировочную дату прибытия в пункт выдачи
Как узнать пункт выдачи заказа
- В карточке заказа найдите раздел "Пункт выдачи"
- Проверьте адрес и график работы пункта
- Уточните срок хранения заказа (обычно 3 дня)
- Сохраните код получения из SMS-уведомления
Что делать, если заказ не отслеживается
| Проблема | Решение |
| Нет информации о местоположении | Дождитесь обновления статуса (до 24 часов) |
| Заказ долго не приходит | Обратитесь в поддержку по телефону 8-800-600-80-80 |
| Ошибка в данных доставки | Свяжитесь с оператором для уточнения |
Дополнительные возможности
- Подписка на SMS-уведомления о статусе заказа
- Изменение пункта выдачи до момента отправки
- Проверка истории передвижения посылки
- Уведомление о прибытии заказа в пункт выдачи
Система отслеживания заказов Wildberries предоставляет покупателям полную информацию о местоположении посылки на каждом этапе доставки. Регулярно проверяйте статус заказа и своевременно забирайте посылку из пункта выдачи.
