Отслеживание времени прибытия курьера Яндекс Маркета позволяет спланировать получение заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.

Содержание

Способы отслеживания курьера

  • Через личный кабинет на сайте
  • В мобильном приложении Яндекс Маркета
  • По SMS и email-уведомлениям
  • Через службу поддержки

Проверка в личном кабинете

  1. Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите текущий заказ
  4. Найдите блок "Информация о доставке"
  5. Проверьте указанное временное окно

Что отображается в статусе

СтатусЧто означает
Курьер назначенДоставка запланирована, но время еще не определено
Курьер в путиУказано точное время прибытия

Отслеживание в мобильном приложении

  1. Откройте приложение Яндекс Маркета
  2. Перейдите в раздел "Заказы"
  3. Выберите активный заказ
  4. Нажмите "Отследить доставку"
  5. Просмотрите карту с маршрутом курьера

SMS и email-уведомления

Система автоматически отправляет уведомления:

  • За день до доставки - подтверждение даты
  • Утром в день доставки - временное окно
  • За 1-2 часа до прибытия - точное время
  • Когда курьер выехал по вашему адресу

Что делать если уведомления не приходят

  1. Проверьте папку "Спам" в email
  2. Убедитесь в правильности указанного телефона
  3. Обновите контактные данные в профиле
  4. Проверьте настройки уведомлений в приложении

Контакты для уточнения

Если информация о доставке отсутствует:

  • Телефон службы поддержки: 8 (800) 250-25-25
  • Онлайн-чат в личном кабинете
  • Контакты конкретного пункта выдачи

Какие данные потребуются

Номер заказаУказан в подтверждении
Дата доставкиИз информации о заказе
Адрес доставкиДля идентификации

Как изменить время доставки

  1. Найдите заказ в личном кабинете
  2. Нажмите "Изменить доставку"
  3. Выберите доступные дату и время
  4. Подтвердите изменения
  5. Дождитесь SMS с новыми деталями

Ограничения по изменению

  • Нельзя изменить в день доставки
  • Доступны только свободные временные окна
  • Может потребоваться доплата за срочную доставку

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как получить заказ в постамате Яндекс Маркета и прочее