Отслеживание времени прибытия курьера Яндекс Маркета позволяет спланировать получение заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Содержание
Способы отслеживания курьера
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Яндекс Маркета
- По SMS и email-уведомлениям
- Через службу поддержки
Проверка в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Найдите блок "Информация о доставке"
- Проверьте указанное временное окно
Что отображается в статусе
Статус | Что означает |
Курьер назначен | Доставка запланирована, но время еще не определено |
Курьер в пути | Указано точное время прибытия |
Отслеживание в мобильном приложении
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Отследить доставку"
- Просмотрите карту с маршрутом курьера
SMS и email-уведомления
Система автоматически отправляет уведомления:
- За день до доставки - подтверждение даты
- Утром в день доставки - временное окно
- За 1-2 часа до прибытия - точное время
- Когда курьер выехал по вашему адресу
Что делать если уведомления не приходят
- Проверьте папку "Спам" в email
- Убедитесь в правильности указанного телефона
- Обновите контактные данные в профиле
- Проверьте настройки уведомлений в приложении
Контакты для уточнения
Если информация о доставке отсутствует:
- Телефон службы поддержки: 8 (800) 250-25-25
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Контакты конкретного пункта выдачи
Какие данные потребуются
Номер заказа | Указан в подтверждении |
Дата доставки | Из информации о заказе |
Адрес доставки | Для идентификации |
Как изменить время доставки
- Найдите заказ в личном кабинете
- Нажмите "Изменить доставку"
- Выберите доступные дату и время
- Подтвердите изменения
- Дождитесь SMS с новыми деталями
Ограничения по изменению
- Нельзя изменить в день доставки
- Доступны только свободные временные окна
- Может потребоваться доплата за срочную доставку