Постаматы Яндекс Маркета - это удобные автоматизированные терминалы для самостоятельного получения заказов. Рассмотрим подробно весь процесс от выбора пункта получения до вскрытия ячейки.
Содержание
1. Выбор постамата при оформлении заказа
Как найти ближайший постамат:
- При оформлении заказа выберите "Самовывоз"
- В списке пунктов выдачи отметьте "Показать только постаматы"
- Выберите удобный постамат на карте
Критерии выбора:
| Параметр | Рекомендации |
| Расположение | Близость к дому или работе |
| Режим работы | Круглосуточные доступны всегда |
| Размеры ячеек | Для крупногабаритных заказов |
2. Ожидание заказа
Уведомления о готовности:
- SMS с кодом доступа
- Push-уведомление в мобильном приложении
- Письмо на электронную почту
Сроки хранения:
- Стандартный срок - 3 календарных дня
- Возможно продление через приложение
- После истечения срока заказ возвращается
3. Процесс получения заказа
Подготовка:
- Возьмите с собой код из SMS или QR-код
- Проверьте заряд мобильного устройства
- Убедитесь в наличии документов при необходимости
Получение:
- Подойдите к постамату
- Нажмите "Получить заказ" на сенсорном экране
- Введите код или отсканируйте QR-код
- Дождитесь открытия ячейки
- Заберите посылку и закройте дверцу
4. Проверка заказа
Что проверить при получении:
- Целостность упаковки
- Соответствие товара заказу
- Комплектацию и отсутствие повреждений
Если обнаружены проблемы:
- Сфотографируйте повреждения
- Немедленно свяжитесь с поддержкой
- Не покидайте зону постамата до решения вопроса
5. Особенности разных типов постаматов
| Тип постамата | Особенности |
| Стандартный | Ячейки разных размеров, сенсорный экран |
| С холодильной камерой | Для продуктовых заказов |
| С примерочной | Возможность примерки одежды |
6. Возврат через постамат
Как оформить возврат:
- Создайте заявку на возврат в личном кабинете
- Дождитесь подтверждения от продавца
- Получите QR-код для возврата
- Поместите товар в указанную ячейку
Ограничения:
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Максимальный вес - 15 кг
- Не все категории товаров можно вернуть через постамат
7. Частые вопросы
Что делать, если код не работает?
Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета, назовите номер заказа.
Можно ли открыть ячейку без кода?
Нет, для доступа требуется уникальный код или QR-код.
Как продлить срок хранения?
Через мобильное приложение в разделе "Мои заказы".
