| Причина | Условия возврата |
| Технические неполадки | Длительное отсутствие сигнала по вине оператора |
| Ошибка платежа | Двойное списание или ошибочный перевод |
| Расторжение договора | В течение 14 дней с момента подключения |
| Неоказание услуг | При невозможности подключения по вине компании |
- Копия договора с Триколор ТВ
- Чек или платежное поручение
- Заявление на возврат средств
- Доказательства неоказания услуг (фото, скриншоты)
- Скачайте бланк заявления с сайта tricolor.tv
- Заполните все обязательные поля
- Укажите реквизиты для возврата
- Приложите подтверждающие документы
- Отправьте заказным письмом в офис компании
| Метод | Контакты | Срок ответа |
| Телефон | 8 800 500-12-34 | До 3 рабочих дней |
| Электронная почта | support@tricolor.tv | До 5 рабочих дней |
| Офис компании | г. Санкт-Петербург, ул. Рузовская, д. 23 | В день обращения |
- При ошибке платежа - до 10 рабочих дней
- При расторжении договора - до 30 календарных дней
- По решению суда - согласно исполнительному листу
- При технических проблемах - пропорционально периоду неоказания услуг
- Отсутствие подтверждающих документов
- Нарушение условий договора абонентом
- Истечение гарантийного срока оборудования
- Попытка возврата после использования услуг
| Инстанция | Порядок обращения |
| Роспотребнадзор | Жалоба через сайт или личный прием |
| Суд | Исковое заявление о защите прав потребителей |
| Центральный банк | При проблемах с банковскими переводами |
- Сохраняйте все платежные документы
- Фиксируйте факты неоказания услуг
- Подавайте заявление в письменной форме
- Соблюдайте сроки обращения
Возврат денег с Триколор ТВ требует соблюдения установленной процедуры и предоставления полного пакета документов. При законных основаниях и правильном оформлении претензии можно вернуть средства в полном объеме.
