Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда результаты медицинских анализов не появляются в личном кабинете портала Госуслуги. Разберем основные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Основные причины отсутствия результатов
- Медицинское учреждение не подключено к системе электронного документооборота
- Лаборатория не передает данные анализов на портал Госуслуг
- Отсутствие согласия пациента на электронную форму получения результатов
- Технические проблемы при передаче данных между системами
- Несовпадение персональных данных в медицинской организации и на Госуслугах
Сроки появления результатов анализов
| Тип анализа | Стандартные сроки | Срок отображения на портале |
| Общий анализ крови | 1-2 дня | До 3 рабочих дней |
| Биохимический анализ | 3-5 дней | До 7 рабочих дней |
| Гормональные исследования | 5-10 дней | До 14 рабочих дней |
Что делать если результаты не пришли
- Уточните в медицинском учреждении, передают ли они результаты на Госуслуги
- Проверьте, давали ли вы согласие на электронное получение результатов
- Убедитесь, что в поликлинике указаны ваши актуальные данные
- Проверьте раздел "Мое здоровье" в личном кабинете
- Дождитесь истечения максимального срока обработки
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг
Где еще можно получить результаты
- В личном кабинете медицинской организации
- Через мобильное приложение лаборатории
- По электронной почте (если указана при сдаче анализов)
- Лично в регистратуре медицинского учреждения
Как настроить получение анализов на Госуслугах
- При сдаче анализов укажите, что хотите получать результаты через Госуслуги
- Предоставьте актуальный номер СНИЛС
- Убедитесь, что данные в медицинском учреждении и на портале совпадают
- Проверьте настройки конфиденциальности в личном кабинете
Важная информация
Не все виды исследований доступны для просмотра на портале:
- Результаты могут не отображаться для некоторых специализированных анализов
- Частные лаборатории могут не интегрироваться с системой Госуслуг
- Для некоторых анализов требуется заключение врача
