Аэрофлот осуществляет возврат средств за отмененные или возвращенные билеты в соответствии с условиями договора перевозки и законодательством РФ. Сроки зависят от способа оплаты и типа билета.
Содержание
Сроки возврата денег за авиабилеты
Стандартные сроки возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковские карты | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные в кассе | До 20 рабочих дней |
Факторы, влияющие на скорость возврата
- Тип тарифа (возвратный/невозвратный)
- Инициатор отмены рейса (авиакомпания или пассажир)
- Загруженность службы обработки возвратов
- Правильность оформления заявления
Как ускорить процесс возврата
- Подайте заявление на возврат сразу после отмены рейса
- Укажите правильные реквизиты для возврата
- Приложите все необходимые документы
- Отслеживайте статус заявления в личном кабинете
Процедура возврата денежных средств
При отмене рейса авиакомпанией
- Автоматический возврат в течение 7 дней
- Возможность выбрать альтернативный рейс
- Компенсация по правилам ЕС 261/2004 для международных рейсов
При добровольном возврате билета
- Подайте заявление через личный кабинет или в кассе
- Дождитесь рассмотрения заявления (1-3 дня)
- Получите подтверждение о принятии решения
- Ожидайте зачисления средств на ваш счет
Куда обращаться при задержке возврата
Если средства не поступили в указанные сроки:
- Контактный центр Аэрофлота: +7 (495) 223-55-55
- Электронная почта: refund@aeroflot.ru
- Офис продаж по месту покупки билета
