Получение заказа в пункте выдачи Ozon требует соблюдения определенной процедуры. В этой инструкции мы рассмотрим пошаговый процесс приема товара в ПВЗ.
Содержание
Подготовка к получению
1. Проверка информации о заказе
- Убедитесь в приходе уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и часы работы пункта выдачи
- Подготовьте номер заказа и код получения
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
2. Необходимые документы
| Тип получателя | Документы |
| Сам покупатель | Паспорт или водительские права |
| Доверенное лицо | Паспорт + доверенность/копия паспорта покупателя |
Процедура получения
1. Основные шаги
- Назовите сотруднику номер заказа
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Сообщите код из SMS-уведомления
- Получите запечатанную посылку
Проверка товара
- Осмотрите целостность упаковки
- Проверьте соответствие количества мест
- Убедитесь в отсутствии явных повреждений
- Сверьте наименование товара на упаковке
Важные нюансы
| Ситуация | Действия |
| Поврежденная упаковка | Составьте акт о повреждении с сотрудником |
| Несоответствие заказу | Откажитесь от получения и сообщите в поддержку |
| Отсутствие кода | Проверьте SMS или запросите повторную отправку |
После получения
- Сохраните чек или квитанцию
- Подтвердите получение в личном кабинете
- Проверьте товар в течение 7 дней
- Оставьте отзыв при необходимости
Сроки хранения в ПВЗ
- Стандартный срок - 7 календарных дней
- Возможность продления на 3 дня
- После истечения срока заказ возвращается продавцу
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
Соблюдая эти правила, вы сможете корректно принять товар в пункте выдачи Ozon и избежать возможных проблем.
