Участие в акциях на Яндекс Маркете может потребовать отмены по различным причинам. Рассмотрим правильный порядок выхода из акционных предложений для покупателей и продавцов.
Содержание
Выход из акции для покупателей
| Ситуация | Действия |
| Отмена участия до оплаты | Удаление товара из корзины или отмена заказа |
| Отказ после оплаты | Оформление возврата через личный кабинет |
Отмена участия в акции до покупки
Удаление из корзины
- Откройте корзину в Яндекс Маркете
- Найдите акционный товар
- Нажмите значок удаления
- Подтвердите действие
Отмена заказа
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите акционный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены
Возврат акционного товара
| Тип возврата | Условия |
| Полный возврат | В течение 7 дней без объяснения причин |
| Частичный возврат | Для наборов и комплектов по акции |
Выход из акции для продавцов
До начала акции
- Зайдите в личный кабинет продавца
- Откройте раздел "Мои акции"
- Найдите нужное предложение
- Нажмите "Отменить участие"
После запуска акции
- Обращение в поддержку для продавцов
- Указание веской причины отмены
- Учет возможных штрафных санкций
Последствия выхода из акции
- Для покупателей: потеря бонусов и скидок
- Для продавцов: возможное снижение рейтинга
- Ограничение на участие в будущих акциях
- Изменение условий сотрудничества
Особые случаи
| Ситуация | Решение |
| Автопродление акции | Отключение в настройках профиля |
| Техническая ошибка | Обращение в техническую поддержку |
Рекомендации
- Внимательно читайте условия акции перед участием
- Проверяйте сроки возможного выхода
- Сохраняйте документы о покупке
- Учитывайте последствия для репутации
