Яндекс Маркет предоставляет покупателям возможность вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо характеристикам. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.
Содержание
Условия возврата товара
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Не должны быть нарушены пломбы и фабричные ярлыки
- Должна сохраниться оригинальная упаковка
- С момента покупки должно пройти не более 14 дней (не считая дня покупки)
Какие товары нельзя вернуть
| Категория товаров | Причина невозврата |
| Предметы личной гигиены | Гигиенические соображения |
| Парфюмерия и косметика | Особенности использования |
| Нижнее белье | Гигиенические нормы |
| Сложная техника с установленным ПО | Технические особенности |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка к возврату
- Проверьте сохранность товара и упаковки
- Соберите все комплектующие и документы
- Подготовьте паспорт для оформления возврата
2. Оформление заявления
- Зайдите в личный кабинет на Яндекс Маркете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата, укажите причину
- Выберите способ возврата денежных средств
- Отправьте заявление на рассмотрение
3. Передача товара
- Курьерский возврат (бесплатно при некоторых условиях)
- Самостоятельная отправка через пункт выдачи
- Личная передача в магазин продавца
Сроки возврата денежных средств
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- Наличными при курьерском возврате - сразу
- На баланс Яндекс Маркета - до 3 рабочих дней
Важные нюансы
- Деньги возвращаются за вычетом стоимости доставки
- При частичном возврате заказа учитываются примененные скидки
- Возврат технически сложных товаров возможен только при наличии дефектов
- Продавец может предложить альтернативное решение (обмен, скидку)
Как правильно упаковать товар для возврата
- Используйте оригинальную упаковку
- Проверьте наличие всех ярлыков и бирок
- Вложите копию чека или номер заказа
- Убедитесь в отсутствии следов использования
- Приложите заполненный бланк возврата (если требуется)
Возврат товара на Яндекс Маркете - это четко регламентированный процесс, который позволяет покупателям отказаться от неподошедших товаров в установленный законом срок. Соблюдая все условия возврата, вы сможете быстро вернуть деньги за покупку.
