Электронные билеты можно вернуть не позднее 1 часа до отправления поезда. Для возврата денег за неиспользованный билет после отправления поезда необходимо обратиться в кассу в течение 12 часов.
Содержание
Условия возврата жд билетов
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | Удерживается сбор 192,70 руб. |
| От 8 до 2 часов | 10% от стоимости билета |
| Менее 2 часов | 20% от стоимости билета |
Способы возврата билета
Через официальный сайт РЖД
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- Откройте приложение
- Перейдите в "Мои поездки"
- Выберите нужный билет
- Тапните "Вернуть билет"
- Следуйте инструкциям
Возврат в кассе
| Где можно вернуть | Документы |
| Любая жд касса | Паспорт и билет (электронный/бумажный) |
| Касса на вокзале | Банковская карта (при оплате картой) |
Сроки возврата денежных средств
При оплате банковской картой
- От 1 до 10 банковских дней
- Зависит от банка-эмитента
- Возврат на ту же карту
При оплате наличными
- В кассе - сразу при оформлении возврата
- Через терминал - до 30 дней
- При отказе от поездки в пути - через 30 дней
Особые случаи возврата
| Ситуация | Условия возврата |
| Отмена поезда | Полный возврат без комиссии |
| Задержка более часа | Возврат с удержанием 192,70 руб. |
| Болезнь пассажира | Полный возврат при наличии справки |
Важная информация
