Сервис доставки "Самокат" проводит обязательное обучение для новых сотрудников перед выходом на работу. Рассмотрим продолжительность и содержание этого процесса.
Содержание
Основные этапы обучения
| Этап обучения | Продолжительность | Формат |
| Теоретический курс | 4-6 часов | Онлайн-модули |
| Практическое обучение | 2-3 часа | Очное/удаленное |
| Тестовый период | 3 рабочих дня | Работа с наставником |
| Аттестация | 1-2 часа | Тестирование |
Подробная программа обучения
- Изучение стандартов сервиса - 1,5 часа
- Работа с мобильным приложением - 2 часа
- Маршруты и логистика - 1 час
- Взаимодействие с клиентами - 1,5 часа
- Техника безопасности - 1 час
Факторы, влияющие на сроки обучения
- Должность (курьер, сборщик, оператор)
- Предыдущий опыт работы
- Тип занятости (пеший/на транспорте)
- Скорость освоения материала
- График доступности обучаемого
Сроки адаптации после обучения
| Период | Характеристика |
| Первая неделя | Работа с уменьшенной нагрузкой |
| 1-3 месяц | Повышение квалификации |
| После 3 месяцев | Полная самостоятельность |
Обучение проводится бесплатно и оплачивается компанией. После успешного прохождения всех этапов сотрудник получает доступ к полному функционалу рабочего приложения.
Для опытных сотрудников предусмотрены периодические курсы повышения квалификации продолжительностью 2-4 часа каждые 6 месяцев.
