Баллы в Ozon Seller представляют собой систему оценки работы продавцов на маркетплейсе Ozon. Эта система стимулирует качественное обслуживание клиентов и влияет на позиции товаров в поисковой выдаче.
Содержание
Как работает система баллов Ozon Seller
| Параметр | Описание |
| Назначение | Оценка эффективности работы продавца |
| Диапазон | От 0 до 100 баллов |
| Расчет | Ежедневное обновление |
| Влияние | На видимость товаров и комиссии |
Основные показатели, влияющие на баллы
- Скорость обработки заказов
- Процент отмен заказов
- Соблюдение сроков доставки
- Качество упаковки товаров
- Отзывы и рейтинги покупателей
Как начисляются баллы
- За каждый выполненный заказ без нарушений
- За положительные отзывы покупателей
- За быструю обработку заказов
- За минимальное количество возвратов
- За соблюдение всех правил маркетплейса
Штрафные баллы и их причины
| Нарушение | Штрафные баллы |
| Просрочка обработки заказа | До 5 баллов |
| Отмена заказа продавцом | До 10 баллов |
| Несоответствие товара описанию | До 15 баллов |
Как проверить свои баллы
- В личном кабинете продавца Ozon
- В разделе "Рейтинг продавца"
- Через мобильное приложение Ozon Seller
- В еженедельных отчетах от маркетплейса
Влияние баллов на работу продавца
- Высокий рейтинг увеличивает видимость товаров
- Возможность снижения комиссий
- Доступ к специальным акциям и промо
- Приоритет в спорных ситуациях
- Возможность участия в программах лояльности
Как повысить баллы в Ozon Seller
- Своевременно обрабатывать и отправлять заказы
- Минимизировать отмены со своей стороны
- Обеспечивать точное соответствие товаров описанию
- Использовать качественную упаковку
- Активно работать с отзывами покупателей
