Постаматы в магазинах Пятерочка - это автоматизированные терминалы для выдачи интернет-заказов, предоставляющие покупателям возможность круглосуточно получать свои посылки без очередей и ожидания.
Содержание
Принцип работы постаматов
- Это система ячеек с электронным управлением
- Работает 24/7 без участия персонала
- Интегрирована с основными маркетплейсами
- Поддерживает бесконтактную выдачу заказов
Пошаговая инструкция получения заказа
- Выберите постамат при оформлении заказа в интернет-магазине
- Дождитесь SMS-уведомления о поступлении посылки
- Подойдите к постамату в указанный срок
- Выберите способ идентификации (QR-код или номер заказа)
- Получите посылку из открывшейся ячейки
Сроки хранения заказов
| Тип заказа | Срок хранения |
| Стандартные посылки | 3-5 дней |
| Скоропортящиеся товары | 1-2 дня |
| Документы | До 7 дней |
Преимущества постаматов в Пятерочке
- Круглосуточный доступ к заказам
- Отсутствие очередей
- Возможность примерки одежды (в некоторых моделях)
- Безопасное хранение посылок
- Возврат товаров через тот же постамат
Как оплатить заказ в постамате
- Выберите "Оплата при получении" при оформлении заказа
- При получении вставьте карту в терминал
- Введите PIN-код
- Подтвердите сумму оплаты
- Получите чек и заберите посылку
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS с кодом | Проверить спам, использовать номер заказа |
| Ячейка не открывается | Обратиться в поддержку маркетплейса |
| Просрочен срок хранения | Заказ возвращается отправителю |
Постаматы в Пятерочке поддерживают работу со всеми крупными маркетплейсами, включая Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет и другими.
