Маркетплейс Wildberries применяет систему штрафов к продавцам за нарушение правил работы площадки. Эти меры направлены на поддержание качества обслуживания покупателей и соблюдение стандартов платформы.
Содержание
Основные причины штрафов на Wildberries
1. Нарушения при оформлении товара
- Несоответствие описания товара реальным характеристикам
- Отсутствие обязательной маркировки (Честный ЗНАК, EAC и др.)
- Неверно указанный артикул или штрих-код
2. Проблемы с поставками
| Нарушение | Размер штрафа |
| Несвоевременная отгрузка товара | До 100% стоимости товара |
| Отправка неполного заказа | 500 рублей за недостающую позицию |
3. Возвраты и рекламации
- Частые возвраты товара ненадлежащего качества
- Отказ в приеме возврата при законных основаниях
- Несвоевременная обработка рекламаций
Дополнительные штрафные санкции
- За обман покупателей: до 50 000 рублей
- За подделку отзывов: блокировка товара + штраф
- За нарушение сроков ответа: 500 рублей за каждый случай
Как избежать штрафов?
Рекомендации для продавцов:
- Тщательно проверяйте информацию о товаре перед публикацией
- Соблюдайте установленные сроки отгрузки
- Оперативно реагируйте на запросы покупателей
- Контролируйте качество поставляемой продукции
- Регулярно проверяйте обновления правил маркетплейса
Процедура обжалования штрафов
При несогласии с примененными санкциями продавец может подать апелляцию через личный кабинет. Необходимо предоставить доказательства своей правоты (фото, документы, переписку).
