| Метод | Условия | Сроки |
| Через личный кабинет | Доступ к текущему номеру | Мгновенно |
| Через поддержку | Нет доступа к номеру | 1-3 рабочих дня |
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Настройки аккаунта"
- Найдите поле с текущим номером телефона
- Нажмите "Изменить номер"
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите кодом из SMS
- Введите код подтверждения со старого номера
- Нет доступа к старому номеру
- Не приходит SMS-подтверждение
- Технические ошибки при смене
- ФИО, указанные в профиле
- Старый номер телефона
- Новый номер для привязки
- Email, привязанный к аккаунту
| Раздел | Что указать |
| Тема | Смена номера телефона |
| Описание | Причина смены, старый и новый номера |
| Приложения | Скан паспорта (при запросе поддержки) |
- Новый номер не должен быть привязан к другому аккаунту
- Использовать только реальные мобильные номера
- Частая смена номера может вызвать проверку
- При смене номера отвязываются все социальные сети
| Совет | Причина |
| Используйте актуальный номер | Для восстановления доступа |
| Не сообщайте код подтверждения | Защита от мошенников |
| Проверяйте номер перед подтверждением | Во избежание ошибок |
Изменение номера телефона в Wildberries возможно через личный кабинет при наличии доступа к текущему номеру или через обращение в поддержку в сложных случаях. Для безопасности рекомендуется сразу привязывать email к аккаунту.
