Рассрочка на Wildberries позволяет покупать товары с отсрочкой платежа, но иногда возникает необходимость отменить эту услугу. Рассмотрим законные способы удаления рассрочки.

Содержание

1. Основные способы отмены рассрочки

СпособУсловия
Отказ до получения товараПолная отмена без последствий
Возврат товараВ течение 14 дней после получения
Досрочное погашениеЗакрытие обязательств перед банком

2. Пошаговая инструкция по отмене

2.1. Отказ до получения заказа

  1. Зайти в "Мои заказы" в личном кабинете WB
  2. Выбрать заказ с рассрочкой
  3. Нажать "Отменить заказ"
  4. Подтвердить отмену
  5. Дождаться отмены договора рассрочки (1-3 дня)

2.2. Возврат товара после получения

  • Оформить возврат через личный кабинет Wildberries
  • Выбрать причину возврата
  • Дождаться подтверждения от WB
  • Отправить товар обратно
  • После проверки товара рассрочка аннулируется

3. Досрочное погашение рассрочки

ШагДействие
1Зайти в личный кабинет банка-партнера
2Найти договор рассрочки
3Выбрать "Досрочное погашение"
4Подтвердить операцию

4. Важные условия отмены

  • При отказе до получения товара - полная отмена без штрафов
  • После получения - только через возврат товара
  • Досрочное погашение возможно без комиссий
  • При возврате некачественного товара - полный возврат средств

5. Сроки обработки отмены

  1. Отмена до получения: 1-3 рабочих дня
  2. Возврат товара: до 10 рабочих дней после получения WB
  3. Возврат денег: 3-10 рабочих дней после проверки

6. Контакты для решения вопросов

СлужбаКак связаться
Поддержка WBЧерез чат в приложении
Банк-партнерТелефон горячей линии из договора

7. Что делать при проблемах

  • Сохранять все чеки и документы
  • Фиксировать переписку с поддержкой
  • При отказе в отмене - требовать письменное обоснование
  • В спорных случаях обращаться в Роспотребнадзор

Отмена рассрочки на Wildberries возможна несколькими способами в зависимости от стадии оформления заказа. Главное - соблюдать установленные сроки и правильно оформлять все процедуры.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как отменить заказ карты Тинькофф и прочее