Мобильное приложение Lamoda предоставляет удобный инструмент для оформления возврата товаров. Рассмотрим пошаговый процесс возврата покупки через официальное приложение.
Содержание
Условия возврата через приложение
| Тип товара | Срок возврата | Требования |
| Одежда | 14 дней | Сохранены бирки и товарный вид |
| Обувь | 14 дней | Чистая подошва, без следов носки |
| Аксессуары | 14 дней | Полная комплектация |
Пошаговая инструкция по возврату
- Откройте приложение Lamoda
Авторизуйтесь под своим аккаунтом, если это не сделано автоматически.
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
Найдите вкладку с историей заказов в нижнем меню приложения.
- Выберите нужный заказ
Тапните по заказу, содержащему товар для возврата.
- Нажмите "Оформить возврат"
Выберите товары из заказа, которые хотите вернуть.
- Укажите причину возврата
Выберите из списка подходящую причину или введите свою.
- Выберите способ возврата
Укажите предпочитаемый метод: курьер или пункт выдачи.
- Подтвердите заявку
Проверьте данные и завершите оформление возврата.
Доступные способы возврата
- Бесплатный вызов курьера
- Самовывоз в пункте выдачи заказов
- Отправка почтой (в отдельных случаях)
Особенности возврата через приложение
| Функция | Описание |
| QR-код для возврата | Генерируется автоматически для упрощения процедуры |
| Фото товара | Можно приложить фотографии для подтверждения состояния |
| История возвратов | Все оформленные возвраты сохраняются в разделе профиля |
Документы для возврата
- Электронный бланк возврата (доступен в приложении)
- QR-код для идентификации
- Чек (хранится в электронном виде в заказе)
Сроки возврата денежных средств
- Банковские карты: 3-10 рабочих дней
- Электронные кошельки: 1-3 рабочих дня
- При оплате наличными: возврат на карту или курьеру
Оформление возврата через мобильное приложение Lamoda - это быстрый и удобный процесс, который позволяет вернуть товар в несколько кликов. Все изменения статуса возврата отображаются в реальном времени в вашем профиле.
