Онлайн-магазин Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.
Содержание
Условия возврата товара
- Срок возврата - до 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид
- Наличие оригинальной упаковки и бирок
- Чеки и документы о покупке
Способы оформления возврата
- Через личный кабинет на сайте Lamoda
- По телефону горячей линии
- Через мобильное приложение
- В пунктах выдачи Lamoda
Типы возвратов
| Возврат курьеру | При следующей доставке в вашем районе |
| Самовывоз | В пунктах выдачи Lamoda |
| Почтовый возврат | Для удаленных регионов |
Пошаговая инструкция для онлайн-возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата
- Подтвердите заявку
- Дождитесь подтверждения
- Подготовьте товар к передаче
Сроки обработки возврата
- Проверка товара - до 3 рабочих дней
- Возврат денег - до 10 рабочих дней
- Зачисление на карту - до 3 рабочих дней
- Возврат бонусов - моментально
Важная информация
При оформлении возврата учитывайте:
- Возврат средств осуществляется тем же способом, что и оплата
- Транспортные расходы при возврате не компенсируются
- Аксессуары и нижнее бельё возврату не подлежат
- Для товаров по акциям действуют особые условия
