Сотрудники Ozon могут оформлять возвраты товаров через специальные внутренние процедуры. Рассмотрим особенности этого процесса для работников компании.
Содержание
Особенности возвратов для сотрудников Ozon
| Сроки возврата | 14 календарных дней вместо стандартных 7 |
| Приоритетное рассмотрение | Ускоренная обработка заявок |
| Специальные каналы связи | Внутренние сервисы для сотрудников |
Пошаговая инструкция по оформлению возврата
Через внутренний портал
- Авторизуйтесь в корпоративном портале Ozon
- Перейдите в раздел "Сотрудничество"
- Выберите "Возвраты товаров"
- Заполните электронную форму возврата
- Приложите необходимые документы
Через стандартный интерфейс
- Используйте обычную процедуру возврата
- Укажите в комментариях статус сотрудника
- Приложите скан служебного удостоверения
Документы для возврата сотрудником
- Служебное удостоверение (копия)
- Чек или номер заказа
- Акт осмотра товара (для технически сложных изделий)
- Заявление на возврат по установленной форме
Способы возврата товара
| Через корпоративные пункты приема | В офисах Ozon для сотрудников |
| Стандартные каналы | Курьерская служба и пункты выдачи |
Сроки обработки возврата
- Проверка заявки - до 2 рабочих дней
- Вывоз товара - до 3 рабочих дней
- Возврат денежных средств - до 5 рабочих дней
Важные нюансы для сотрудников
- Необходимо использовать корпоративную почту
- Льготные условия не распространяются на покупки по скидкам
- Для дорогостоящих товаров может потребоваться дополнительное согласование
Частые вопросы
| Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой? | Да, но по стандартным правилам |
| Как вернуть товар, купленный для офиса? | Через отдельную процедуру для корпоративных закупок |
| Куда обращаться при проблемах? | В отдел работы с персоналом или внутреннюю поддержку |
Для уточнения деталей сотрудникам следует обращаться во внутреннюю службу поддержки через корпоративные каналы связи.
